当你在亚马逊上建立自己作为FBA或第三方卖家的成功时，很容易把注意力直接放在赚钱、重新定价库存以及与其他卖家激烈竞争上。这是一个很好的想法——我们一点也不争论。但我们确实想把焦点转回到让你来到这里的那颗小宝石上:客户服务。开始的时候，当你为每一个买家抓啊抓的时候，你不得不把注意力集中在它上面。你已经不在那个位置上了，但是永远不要忘记你来自哪里是很重要的，RepricerExpress拥有如何在亚马逊上维持卓越客户服务的最佳例子。
耐心高于一切
你不可避免地会遇到让你想把头发扯下来的顾客，那种对你提出各种要求的人，似乎不考虑幕后的实际工作。他们不讲道理，要求苛刻吗？也许吧，但这对他们来说无关紧要。他们只想看到结果，并依靠你来实现它们。 在你反对并说‘是的，重新表达，但是他们向我要天下所有的东西！’想象一下你最后一次为手机或有线电视账单争吵是什么时候。你还记得当电话那头的人告诉你他们无法减少账单时，你有多沮丧吗，尤其是当你知道指控是不公平的时候？如果他们只是锻炼了一点耐心，并试图为你多迈出一步，你会有多高兴？
作为一名在线卖家，你的责任——不，你的职责——就是做到这一点:为了积极的反馈和留住客户而耐心等待。在当今的数字时代，只需要一次到位的糟糕回顾，就能让事情开始，让你努力实现的一切都烟消云散。
考虑在特殊情况下降低运输成本
作为拥有自己卖家中心账户的亚马逊卖家，您可能已经有了提供免费送货的情况，例如捆绑产品或满足特定价格门槛的商品。我们完全理解你保留或不保留它的理由，因为没有东西可以免费旅行。 但是——这是一个很大的但是——有很多时候你应该强烈考虑增加免费运输来改善情况。这种情况最常见的例子之一是产品发生了什么事，比如在邮件中丢失了，从买家家门口被盗了，或者发生在临近假期或生日的时候。没有人想在圣诞节向他们的孩子解释他们为他们订购的礼物将于明年到达，因为运费和礼物本身一样高。
给人们他们应得的圣诞节和生日，确保无论如何你都能拿到产品，即使你不得不加快过程并自己承担运费。这可能很糟糕，但这种事情不常发生，付出这么小的代价是对客户忠诚度的巨大投资。
彻底了解您的产品
没有什么比试图向公司解释一个问题，只是知道他们不知道发生了什么更糟糕的了。可能唯一比这更糟糕的是，如果他们不停地说啊说，试图用假装的知识愚弄你，而不是直接和你说话，让你和能解决问题的人联系。 不管你在卖什么，把学习每一件商品的用途作为你的首要任务。如果你要列出电子产品，用谷歌搜索部件的基本知识以及如何修理它们。或者，如果你正在销售书籍或服装，花点时间教育自己谁是大牌作家，或者服装的细微差别会大有帮助。
使用您的连接
有时候，解决一个问题根本不是你能控制的，你必须向别人寻求帮助。看看这个《商业周刊》的故事吧，丽思卡尔顿酒店的一名员工完美地利用了他的人脉，让酒店客人开心。你也许不一定要走他走的那条路，但你应该在收工前用尽一切办法。
最后的想法
在RepricerExpress，实践良好的客户服务是我们每天生活的准则。我们的客户是我们今天在这里的原因，也是我们今天都在这里的原因，对他们非常好是非常重要的。随着卓越的客户服务，卖家的反馈更加积极——所有这些’；为了增加你的销售，我们剩下的就是有竞争力的重新定价，这是我们15天免费试用的重新定价应该解决的问题！
