生意是建立在顾客关系之上的，而顾客对品牌的认知也直接确定了该品牌的基调。
图片来源/ 123rf.com.cn 雨果网从外媒日前报道了解到，生意是建立在顾客关系之上的，而顾客对品牌的认知也直接确定了该品牌的基调。如今的消费者喜欢分享他们的意见和经验，而他们的朋友也信任他们对某种品牌或商品的好评或差评。 当然，企业希望在目标消费者中培养积极的品牌认知，但这是一个相当棘手的目标。正如社交媒体分析企业Brandwatch所说的，控制品牌认知的不是企业，而是消费者，消费者才是感知和分享品牌认知的人。
那么，企业该如何测和了解消费者的品牌认知度呢？本文介绍了一些帮助品牌测消费者品牌认知度的工具和方法。 研究表明，品牌认知度45％的决定因素可以取决于企业宣传品牌的内容及方式。但单方面的信息传递并不能决定一切。顾客与你的业务或产品的互动也是品牌整体认知度的关键。 当顾客在看网上评论、购物、与客服交流、读新闻或听到朋友的经历时，顾客会都会对你的品牌做出判断。
